1. Pengembalian Barang

Barang Rusak atau Salah: Jika Anda menerima barang yang rusak atau salah, harap memberi tahu kami dalam waktu 2 setelah penerimaan. Kami akan mengganti barang tersebut atau memberikan pengembalian dana penuh, termasuk biaya pengiriman.

 

2. Pengembalian Dana

a. Pembelian Melalui Kartu Kredit/Debit: Jika Anda melakukan pembelian menggunakan kartu kredit atau debit, pengembalian dana akan dikreditkan kembali ke kartu yang digunakan untuk pembelian.

b. Pembelian Melalui Pembayaran Elektronik: Jika pembayaran Anda menggunakan metode pembayaran elektronik lainnya, pengembalian dana akan dilakukan melalui metode yang sama atau melalui mekanisme lain yang disepakati.

 

3. Prosedur Pengembalian

a. Hubungi Kami: Harap hubungi layanan pelanggan kami melalui tombol WA di kanan bawah laman untuk memulai proses pengembalian. Berikan informasi lengkap mengenai nomor pesanan dan alasan pengembalian.

b. Pengiriman Kembali: Kami akan memberikan petunjuk untuk pengembalian barang. Pastikan barang dikemas dengan aman dan menyertakan semua aksesori dan dokumen asli.

 

4. Waktu Pengembalian

a. Pengembalian Barang: Barang harus dikirim kembali dalam waktu 2 hari setelah Anda menerima petunjuk pengembalian.

b. Pengembalian Dana: Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah kami menerima barang yang dikembalikan.

 

5. Pengecualian

Beberapa barang mungkin tidak dapat dikembalikan karena alasan kebersihan atau keamanan. Informasi ini akan disediakan di deskripsi produk.

 

6. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut atau membutuhkan bantuan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi layanan pelanggan kami di tombol WA di kanan bawah laman.